Робот не включается или не заряжается от базы. Окисление контактов зарядки, неисправность аккумулятора или платы. Чистка контактов, диагностика.
Отметьте нужные работы — сумма посчитается сама. Диагностика и выезд мастера по Москве бесплатно, точную стоимость сообщим после диагностики.
Указаны минимальные цены. Точную стоимость мастер назовёт после бесплатной диагностики на дому.
Робот не включается или не заряжается от базы. Окисление контактов зарядки, неисправность аккумулятора или платы. Чистка контактов, диагностика.
Аккумулятор не держит заряд, быстро разряжается или вздулся. Замена аккумулятора — главный расходник.
Робот не находит или не возвращается на базу зарядки. Неисправность ИК-датчиков базы или приёмника робота. Ремонт или замена датчиков базы/робота.
Робот не движется, одно или оба колеса не крутятся. Неисправность двигателя колёс, засор. Ремонт или замена двигателя колёс.
Боковая щётка засорена, намотаны волосы/нити или сломана. Чистка или замена боковой щётки.
Основная щётка-барабан засорена или не вращается. Намотаны волосы/нити, неисправность мотора. Чистка или ремонт/замена щётки.
Слабое всасывание. Засор фильтра, пылесборника или воздушного тракта. Чистка фильтра и тракта.
Постоянно застревает, едет в стену или не видит обрыв (ступени). Неисправность датчиков препятствий или обрыва. Ремонт или замена датчиков.
Для умных роботов: не работает лидар (LiDAR) — нет карты, хаотичное движение. Неисправность LiDAR-модуля от удара. Ремонт или замена LiDAR.
Не работает функция мокрой уборки: нет подачи воды, не вибрирует моп. Засор или неисправность насоса, вибромотора. Ремонт или замена.
Не работает Wi-Fi или управление через приложение. Ремонт или замена Wi-Fi-модуля, перенастройка.
Шум, стук или скрип при движении. Износ подвески, подшипника или засор колеса. Чистка, ремонт или замена.
Не работает база зарядки: нет зарядного тока или связи с роботом. Ремонт или замена базы зарядки, адаптера.
Для моделей с базой-пылесосом: не работает самоочистка или мешок для пыли. Ремонт или замена узла самоочистки.
Запах горелого при работе. Засор щётки или износ двигателя. Чистка щётки, диагностика двигателя.
Неисправна плата управления или процессор навигации: робот не работает, не картирует. Ремонт или замена платы.
Оставьте заявку на нашем сайте и мы предоставим вам бесплатную консультацию, а также скидку 20%
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед обращением в сервис.
Работы стоят от 600 ₽, окончательная сумма зависит от характера поломки и цены запчасти. Мастер проведёт бесплатную диагностику и согласует с вами стоимость до начала ремонта. Если цена не устроит, вы вправе отказаться и ничего не платить.
Чистку датчиков, замену щёток, колёс или аккумулятора обычно выполняем в день обращения. Ремонт платы, навигационного модуля или моторов занимает до 3–4 дня. Точный срок мастер назовёт сразу после диагностики.
Ставим оригинальные запчасти, когда можем их получить как независимая мастерская, либо проверенные аналоги, предварительно согласовав выбор с вами. Для датчиков, колёс и аккумуляторов подбираем детали строго под модель, чтобы робот работал как раньше.
Да, станцию Honor Choice Robot Cleaner R2s Plus ремонтируем отдельно: если она перестала опустошать контейнер, причина обычно в засоре канала, износе вентилятора или неисправности датчика.
Аккумулятор со временем теряет ёмкость, а контакты зарядки на базе и корпусе загрязняются. Мастер проверит батарею и цепь заряда, почистит контакты и при необходимости заменит аккумулятор.
Опустошите контейнер для пыли и ёмкости для воды. Если неисправность связана с зарядкой или самоочисткой, передайте робот вместе с базовой станцией.
Да, на выполненные работы и установленные детали действует наша гарантия до 12 месяцев, срок зависит от вида ремонта и указывается в гарантийном талоне. Если в этот период повторится та же неисправность, исправим её бесплатно. Новые механические повреждения и нарушение правил эксплуатации гарантией не покрываются.
Оставьте заявку, и курьер заберёт робот из дома или офиса, а после ремонта привезёт обратно вместе с документами.
